Termeni si conditii

1. Scopul site-ului 

Siteul este un site de informare si vanzare dezvoltat de Vertical CIA SRL pentru a oferi utilizatorilor informaţii relevante despre echipamentele de încălzire şi răcire, precum şi despre accesoriile disponibile prin magazinul online QuickShop.ro.

Acest site nu vinde produse direct, ci direcţionează utilizatorii către QuickShop.ro sau către echipa noastră de consultanţă pentru detalii suplimentare.

2. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe acest site – texte, imagini, grafice, logo-uri – sunt proprietatea VerticalCIA SRL sau utilizate cu permisiune, şi sunt protejate de legislaţia privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul nostru scris.

3. Limitarea responsabilităţii

Informaţiile publicate pe acest site sunt actualizate periodic pentru a fi cât mai precise şi relevante. Cu toate acestea:

Nu garantăm că toate informaţiile sunt exhaustive sau lipsite de erori.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele probleme tehnice, decizii luate exclusiv pe baza informaţiilor de pe site sau pentru pagubele indirecte rezultate din utilizarea site-ului.
Recomandăm verificarea suplimentară a informaţiilor prin contactarea echipei noastre.

4. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate include linkuri către alte platforme, precum QuickShop.ro. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conţinutul sau politicile acestor site-uri externe.

5. Confidenţialitate

Pentru detalii despre modul în care gestionăm informaţiile utilizatorilor, vă rugăm să consultaţi Politica de confidenţialitate disponibilă pe site.

6. Modificarea termenilor şi condiţiilor

Vertical CIA SRL îşi rezervă dreptul de a modifica sau actualiza aceşti termeni în orice moment, fără o notificare prealabilă. Recomandăm utilizatorilor să consulte această pagină periodic pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.

7. Contact

Pentru întrebări, sugestii sau clarificări legate de conţinutul site-ului, ne puteţi contacta la:

Email: comenzi@quickshop.ro
Telefon: 0765.277.006
Adresa: Str. Ciresului nr 14 Dragomiresti Vale, judet Ilfov 

8. Informaţii despre site

Magazinul online nostru (denumit in continuare „site-ul”) este proprietatea Vertical CIA S.R.L. cu punct de lucru şi depozit în strada Str. Cireşului nr 14, Dragomireşti Vale, Ilfov, având codul unic de înregistrare RO 18679835 şi este înregistrata la Registrul Comerţului cu J40/8027/2006.

Vertical CIA SRL este înscrisă în registrul de evidenta a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 34538.

9. Acceptarea condiţiilor

Utilizarea site-ului, logarea cât şi accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea ta a termenilor şi condiţiilor de confidenţialitate detaliate mai jos, cu toate consecinţele care decurg din acceptarea acestora.

Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Condiţiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta în orice moment.

În situaţia în care nu eşti de acord cu aceste condiţii, îţi solicităm să nu utilizezi site-ul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza şi/sau revizui Termenii şi Condiţiile în orice moment fără o notificare prealabila, tocmai de aceea, îţi solicitam să urmăreşti în mod periodic eventualele modificări.

Prin acceptarea Termenilor şi condiţiilor din prezenta pagina îţi exprimi acordul pentru a primi comunicări sau oferte în scop comercial din partea Vertical CIA SRL. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale ale Vertical CIA SRL. Te poţi dezabona oricând de la primirea acestor mailuri accesând linkul de dezabonare din partea inferioara a mailurilor primite sau marcând mailul ca şi spam sau trimiţând un mail către comenzi@quickshop.ro cu subiectul dezabonare.

10. Drepturile de autor

Conţinutul site-ului (imagini, texte, grafica, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, etc), a fost alcătuit in colaborare cu reprezentanţii mărcilor care se găsesc pe site, şi este proprietatea Vertical CIA SRL si a furnizorilor săi. Folosirea fără acordul scris al Vertical CIA SRL a elementelor enumerate mai sus se pedepseşte conform legilor in vigoare. Nerespectarea acestor condiţii se pedepseşte conform legii in vigoare. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail comenzi@quickshop.ro

Vertical CIA SRL nu acorda dreptul de a descărca sau de a modifica parţial sau integral, de a copia, de a vinde sau revinde, de a exploata site-ul in orice alta forma, cu scopuri comerciale sau opuse intereselor societăţii, fără acordul scris in prealabil al acesteia. Societatea nu îşi asumă responsabilitatea pentru eventuale greşeli de preţ, descrierile produselor prezentate în magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziţia societăţii de către reprezentanţii fiecărei mărci. Totuşi, s-au depus eforturi pentru a minimaliza greşelile care pot apărea din editarea electronica sau manuala a informaţiilor prezentate.

 Fotografiile produselor prezentate pe site-ul nostru au caracter informativ şi pot conţine accesorii neincluse în pachetele standard. Unele specificaţii sau preţul pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conţine erori de operare.

Orice tentativa de acces neautorizat a site-ului şi orice încercare de frauda va fi raportata autorităţilor competente.

Vertical CIA SRL nu este şi nu poate fi responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacurateţea sau neactualizarea informaţiilor prezente pe site sau/si daca serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neîntrerupte şi fără erori.

11. Încheierea contractului

Odată cu înregistrarea unei comenzi pe site, clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de Vertical CIA SRL.

Încheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale şi nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmării automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmării de primire a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului între vânzător şi cumpărător.

Produsele şi serviciile sunt comercializate în forma oferită de producător şi în limita stocului disponibil. Vertical CIA S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afişate. Din acest motiv, Vertical CIA S.R.L. îşi asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă. Clientul va primi înapoi banii încasaţi de Vertical CIA S.R.L. pentru respectiva comandă în cazul în care plata a fost făcută în avans.

Plata efectuata in avans prin ordin de plata sau prin Libra Pay / Mobil Pay / TBI nu garantează rezervarea produselor comandate. Adăugarea produselor în coşul de cumpărături al magazinului online nu înseamnă si rezervarea produsului. Plasarea unei comenzi online nu garantează rezervarea produsului / produselor comandate.

In cazul trimiterii unei comenzi online veţi primi pe email un rezumat al comenzii efectuate ceea ce nu înseamnă si confirmarea comenzii. Vertical CIA SRL confirma comenzile înainte de onorarea lor prin contactarea clientului. Vertical CIA SRL îşi rezerva dreptul de întârzia sau anula livrarea produselor daca aceasta nu poate fi onorata din motive independente de Vertical CIA SRL.

Vertical CIA S.R.L. nu îşi asuma responsabilitatea si nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea in orice fel a produselor achiziţionate prin intermediul acestui site.

Vertical CIA S.R.L. îşi stabileşte singura regulamentele promoţiilor si ale concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoştinţa eventualilor participanţi numai prin intermediul www.quickshop.ro.

De promoţii beneficiază doar acele comenzi care respecta întocmai regulile afişate pe site. De asemenea, promoţiile se aplica doar comenzilor care sunt înregistrate de către societate in perioada de timp în care promoţia este valida şi numai în limita stocului disponibil.

Vertical CIA SRL livrează produsele în toată ţara.

Plata produselor se poate efectua în avans sau la livrare. Vertical CIA SRL îşi rezerva dreptul ca în anumite situaţii să solicite plata în avans.

Dovada plăţii trebuie transmisă către Vertical CIA SRL prin e-mail la adresa comenzi@quickshop.ro. Livrarea se va efectua numai după confirmarea intrării banilor în contul societăţii. Produsele solicitate trebuie achitate integral, în caz contrar, nu se va efectua livrarea. Preţul final plătit de client este format din preţul produsului şi eventualele cheltuieli de expediţie şi/sau încasare. Pe factură se va tipări preţul de achiziţie stabilit împreună cu consultatul de vânzări in momentul confirmării comenzii. Vertical CIA S.R.L. nu percepe nici o taxa suplimentară clientului la cumpărarea produsului.

12. Preţul şi disponibilitatea produselor

Preţurile produselor de pe acest site sunt cu titlu informativ şi pot suferi modificări neanunţate. Produsele sunt disponibile în limita stocului.

13. Plata echipamentelor si serviciilor achiziţionate de la Vertical CIA S.R.L.

Pentru plata produselor achiziţionate de la quickshop.ro, ai la dispoziţie următoarele opţiuni:

A.   Plata cash la livrarea comenzii:  puteţi plăti produsele comandate cu numerar în momentul recepţionării echipamentelor ) sau plata cu numerar la sediul nostru.

B.   Plata prin virament bancar, transfer bancar:  in cazul plaţii in avans prin virament bancar, termenul de livrare se măsoară din momentul confirmării efectuării plătii în contul Vertical CIA S.R.L.

Pentru plata prin Virament bancar va rugam să folosiţi următoarele date :

Vertical CIA S.R.L. Nr. ord. Reg. com./an: J40/8027/2006 Cod înregistrare fiscală: RO18679835, IBAN:RO11BTRLRONCRT0301396501 , Banca Transilvania

C.   Plata cu card bancar: se poate efectua la sediul nostru din Str Cireşului nr 14, Dragomireşti Vale, Ilfov sau pentru clienţii noştri din Bucuresti si Ilfov avem si varianta de POS Mobil. In acest caz trebuie sa solicitaţi reprezentantului nostru de vânzări trimiterea POS-ului mobil prin delegatul firmei

D.   Plata online cu card prin serviciul securizat Librapay.

14. Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate se face prin personal propriu sau prin curier specializat in transport.

Produsele livrate de Vertical CIA S.R.L. sunt însoţite de certificatul de garanţie, factura fiscala ( se va expedia pe email – pentru factura in format fizic clientul va trebui sa solicite acest aspect ), bon fiscal (in cazul plăţii efectuate in numerar la livrare si este încasată de personal propriu) sau chitanţa transportatorului (daca plata este făcută in numerar la livrare prin curier)

Livrarea se va face astfel:

• pentru livrarea produselor comandate pe raza municipiului Bucuresti va rugam sa urmăriţi facilităţile menţionate in prezentarea fiecărui produs;

• pentru livrarea produselor comandate în afara municipiului Bucuresti, oriunde în ţară, in funcţie de valoarea comenzii, de modalitatea de livrare si de modalitatea de plata aleasa, la valoarea produselor comandate se va adăuga si valoarea calculata a transportului. Pentru a afla costul transportului trimite-ţi un email la adresa comenzi@quickshop.ro specificând produsele si oraşul in care doriţi livrarea sau contactaţi departamentul nostru de vânzări. Pentru livrări în afara municipiului Bucureşti urmăriţi în pagina produsului facilităţile menţionate.

In cazul comenzilor online costul de transport afişat in coşul de cumpărături este strict pentru zona zero a curierului. Livrările in afara zonei zero a curierului vor genera un cost suplimentar de transport ce va fi comunicat telefonic in momentul confirmării comenzii.

Taxa ramburs: - doar în cazul în care plăteşti numerar la livrare iar transportul este asigurat prin serviciile unei firme de curierat rapid (taxa perceputa de firma de curierat). Pentru localităţile care nu se afla în reţeaua de distribuţie a curierilor se calculează un cost suplimentar pe km, în funcţie de distanţa până la cel mai apropiat oraş din listă. Pentru a afla costul taxei ramburs, trimite-ne un mail la comenzi@quickshop.ro  sau contactează telefonic departamentul de vânzări.

Modalităţile de livrare sunt următoarele:

Livrarea comenzii pentru articolele aflate pe stoc, se face într-un interval de 24-48 ore în funcţie de opţiunea dvs.

Pentru produsele pe care firma nu le are pe stoc si le comanda la producători, livrarea se confirmă telefonic clientului.

Pentru informaţii suplimentare privind livrarea comenzilor puteţi suna la numerele de telefon: 0765 277.006

Livrările la domiciliu sunt efectuate cu flota proprie, sau prin firme de curierat, gratuit sau contra cost, în funcţie de valoarea comenzii şi distanţa de livrare, zona de acoperire a clientului sau promoţiile de transport afişate.(Pentru alte localităţi cereţi detalii despre costurile de livrare).

Produsele livrate vă sunt înmânate in ambalajul original al producătorului si sunt însoţite de FACTURA (se va expedia pe email – pentru factura in format fizic clientul va trebui sa solicite acest aspect) şi CERTIFICAT DE GARANTIE.

Transferul proprietăţii asupra bunurilor livrate se face numai in momentul achitării integrale a valorii bunurilor.

In cazul expediţiilor primite prin societăţile de curierat, prin semnarea fără obiecţiuni a AWB-ului de primire, înseamnă că beneficiarul a inspectat şi verificat coletul primit şi este de acord cu acceptarea produsului si preluarea răspunderii cu privire la starea produsului comandat.In cazul coletelor care prezinta ambalaj deteriorat (urme de soc, ruptura, crăpături, contact cu lichide) sau suspiciunea unei neconformităţi se recomandă şi se insistă asupra verificării produsului/produselor, cât şi a accesoriilor în prezenţa agentului de curierat, cât şi a întocmirii unui proces – verbal de constatare în care sa fie consemnate orice neconformităţi sau să se refuze recepţia coletului sau produsului/produselor.

Recepţia coletelor  sau produselor care prezinta urme de neconformităţi fără respectarea indicaţiilor Vertical CIA S.R.L. se realizează prin asumarea răspunderii de către client.

Reclamaţiile ulterioare cu privire la deteriorarea produsului comandat nu se mai accepta.

15. Dreptul de retragere

Informaţii cu privire la dreptul de retragere in cazul persoanelor fizice (care au calitatea de consumator)
*Consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care, în cadrul contractelor care intră sub incidenţa prezentei legi, acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale.

Returnarea produselor se poate face prin orice firma de curierat preferată de client completând, în prealabil, formularul de retragere/retur. Coletele nu se pot expedia prin Posta Romana. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Returnarea produselor se poate face in termen de maxim 14 zile de la data livrării produselor. Se recomandă returnarea produselor cu opţiunea verificare colet.

Returnarea produselor se va face în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au însoţit (inclusiv certificatul de garanţie) si cu o copie a Facturii de achiziţie. În cazul exercitării dreptului de retragere, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră. Returnarea unui produs fără ambalajul acestuia sau fără accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporţi de siguranţă, elemente de protecţie din carton sau polistiren etc.) sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor menţionate mai jos.

In cazul in care au fost achiziţionate mai multe produse de acelaşi fel si se solicita returul pentru toate este necesar ca doar unul dintre produse să fie desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, şocuri, etc.,  fără ca acestea sa fie aduse la conformitate, conform procedurii de mai jos.

Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră privind retragerea din contract, dar nu înainte de data recepţionării bunurilor.

In situaţia returnării/deblocării sumelor achitate online (la cererea clientului sau din cauza incapacităţii de a livra produsele), va rugam sa luaţi legătura cu banca emitenta a cardului deoarece în funcţie de protocolul pe care dumneavoastră l-aţi semnat si încheiat cu banca, deşi un reprezentant Vertical CIA S.R.L. solicită returnarea sumei, banca poate debloca valoarea într-un termen de pana la 30 zile.

Diminuarea valorii bunurilor returnate (conform art. 14 alin. 3 din O.U.G. nr. 34/2014)
Întrucât în cazul vânzărilor la distanţă consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage. Din acelaşi motiv, consumatorului i se permite să testeze şi să verifice bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile şi modul de funcţionare a bunurilor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile şi modul de funcţionare a bunurilor, consumatorul trebuie să le mânuiască şi să le inspecteze în acelaşi mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu: consumatorul trebuie doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte la diverse ocazii. Produsele electronice şi electrocasnice se probează numai prin pornirea şi oprirea acestora, NU prin folosirea acestora în scopul în care au fost produse. Prin urmare, în timpul perioadei de retragere, consumatorul trebuie să mânuiască şi să inspecteze bunurile cu grija necesară.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării bunurilor.

Acţiuni acceptate pentru determinarea naturii, calităţii şi funcţionării bunurilor sunt:

 - dezambalarea fără distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale, urmând instrucţiunile pentru despachetare (acolo unde producătorul indică modul de manipulare), fără deteriorarea ambalajului, produsului sau accesoriilor;

 - inspectarea vizuală, tactilă şi olfactivă (atunci când nu se încalcă prevederile de mai jos) a produselor;

 - în cazul produselor care nu necesită montarea de accesorii consumabile sau racordarea la alte utilităţi decât energia electrică se permite alimentarea numai cu energie electrică şi pornirea/oprirea acestora;

 - în cazul produselor care necesită montarea de accesorii consumabile (de ex.: filtre, cartuşe refill, cartuşe de imprimantă, toner etc.) sau racordarea la alte utilităţi decât energia electrică (de ex.: apă, gaz metan, aer comprimat etc.) se permite alimentarea numai cu energie electrică şi pornirea/oprirea acestora şi nu se permite montarea accesoriilor consumabile.

Daca un consumator îşi exercită dreptul de retragere după ce a utilizat bunurile într-o măsură care depăşeşte limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor şi modului de funcţionare a bunurilor, consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.

Acţiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere:

 - folosirea aparatelor electronice sau electrocasnice în orice alt mod decât testarea prin pornirea/oprirea aparatului;

 - ruperea sigiliilor şi a etichetelor;

 - ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integrantă din produs);

 - zgârierea, murdărirea, pătarea, impregnarea produselor cu substanţe externe;

 - desigilarea accesoriilor consumabile (de ex. cartuşe de cerneală, toner etc.)

 - desigilarea sau instalarea licenţelor software;

 - desigilarea produselor alimentare, cosmetice, de îngrijire personală, de curăţenie, produselor pentru copii şi nou-născuţi sau de lenjerie intimă.

Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate în cutia produsului precum şi ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din produs. Ca urmare atunci când returnaţi un produs aveţi obligaţia de a-l returna cu ambalajul original nedeteriorat, protejat (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) şi împreună cu toate accesoriile acestuia.

În cazul retragerii din contract, consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării bunurilor. În cazul în care bunul returnat prezintă ambalaj original deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, şocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanţie lipsă, consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii bunurilor. Înainte de a returna produsul vă rugăm să protejaţi ambalajul original cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau cu o cutie din carton. Nu tăiaţi ambalajul original şi nu lipiţi etichete sau scotch pe acesta.

Valoarea produselor folosite, cu urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se acceptă retur numai după aducerea lor la conformitate, implicând costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate şi aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiţionat / Refurbished. Valoarea finală se stabileşte în funcţie de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite şi a manoperei de recondiţionare sau ca diferenţa dintre valoarea iniţială a produsului nou şi valoarea de revânzare a produsului folosit.

Valoarea produselor cu ambalajul original deteriorat (carton şifonat şi/sau rupt şi/sau tăiat şi/sau găurit şi/sau ud şi/sau cu urme de etichete, bandă adezivă, pix, marker etc.) se diminuează cu valoarea aducerii la conformitate.

Valoarea produselor cu ambalajul original lipsă sau incomplet (de exemplu: suporţi de siguranţă, elemente de protecţie din carton sau polistiren etc.) se diminuează conform valorii aducerii la conformitate.

Orice modificare a stării produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vânzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa taxelor de readucere a produselor la starea în care au fost livrate.

Diminuarea se aplica intre 10%-99% din valoarea iniţială a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicată către client la recepţionarea produselor.

Consumatorul nu îşi poate exercita dreptul de retragere pentru furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate, cum ar fi produsele electronice care au intrat in contact cu pielea/parul/cavitatea bucala/urechi.

Categorii de produse care nu pot fi returnate
Produse excluse, fără drept de returnare

1. produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

2.  produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igiena şi care au fost desigilate de consumator;

3. produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Produsele comandate şi ridicate din punctul de lucru, nu pot fi returnate conform O.U.G 34 din 2014 (ACESTE PRODUSE POT FI TESTATE LA MOMENTUL RECEPTIEI).

Informaţii cu privire la dreptul de retragere in cazul persoanelor juridice (care nu au calitatea de consumator)
Dreptul de retragere nu se aplică în cazul persoanelor juridice.

Alte informaţii
Expeditorul răspunde cu privire la corectitudinea datelor înscrise pe documentul de transport (AWB), cât şi de ambalarea corectă şi etichetarea coletelor.

Coletele trimise de către expeditor trebuie sa fie ambalate într-un mod care să protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranţă, ex: poliester, carton, folie bule de aer, etc.). De asemenea, se recomandă ambalarea coletului astfel încât să corespundă greutăţii, formei şi naturii conţinutului, cât şi modului şi duratei transportului. Ambalajul trebuie sa protejeze conţinutul astfel încât să nu poată fi deteriorat prin presiune sau manipulări succesive, putând fi, după caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.

Returnările prin curierat rapid nu se vor face cu ramburs. Returnarea sumelor de bani achitate se vor realiza ulterior prin transfer bancar.

În vederea evitării refuzului coletelor deteriorate şi pentru verificarea integrităţii produselor si accesoriilor, recomandam ca returul sa se facă cu posibilitatea verificării coletului la recepţie.

În situaţia în care coletul prezintă suspiciunea deteriorării si nu poate fi verificat în prezenţa agentului de curierat (în lipsa opţiunii de verificare colet) acesta va fi returnat, fiind încheiat un procesul - verbal de constatare în prezenţa agentului de livrare.

Pentru a solicita eventualele despăgubiri de la firma de curierat puteţi să verificaţi integritatea produsului returnat în prezenta agentului de curierat şi vă recomandam să solicitaţi încheierea unui proces - verbal de constatare.

16. Garanţii

Toate produsele comercializate pe site, cu excepţia celor resigilate, beneficiază de condiţii de garanţie conform legislaţiei în vigoare şi condiţiilor comerciale ale producătorilor şi distribuitorilor - toate produsele sunt noi (cu excepţia celor resigilate), în ambalaje originale. Garanţia produselor comercializate de către Vertical CIA S.R.L. este asigurată de către service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producătorilor, prin predarea acestora direct către centrele de service autorizate specificate în certificatul de garanţie. 

Cadrul legislativ
Potrivit O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri:

Articolul 9

Răspunderea vânzătorului

(1)Vânzătorul răspunde faţă de consumator pentru orice neconformitate care există în momentul livrării bunurilor şi care este constatată în termen de doi ani de la data respectivă.

(2)Fără a aduce atingere prevederilor art. 6 alin. (3), prevederile alin. (1) se aplică, de asemenea, bunurilor cu elemente digitale.

(3)În cazul bunurilor cu elemente digitale pentru care contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conţinut digital sau de servicii digitale pentru o anumită perioadă, vânzătorul răspunde, de asemenea, pentru orice neconformitate a conţinutului digital sau a serviciului digital care intervine sau este constatată în termen de doi ani de la momentul livrării bunurilor cu elemente digitale pentru produse cu durată medie de utilizare de până la cinci ani, respectiv în termen de cinci ani de la data respectivă pentru produse cu durată medie de utilizare de peste cinci ani.

(4)În cazul în care contractul prevede furnizarea continuă pentru o perioadă de peste cinci ani, vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate a conţinutului digital sau a serviciului digital care intervine sau este constatată pe parcursul perioadei în care conţinutul digital sau serviciul digital trebuie să fie furnizat conform contractului de vânzare.

(5)În cazul produselor de ocazie, consumatorul şi vânzătorul pot conveni asupra unor condiţii contractuale sau acorduri având o perioadă de răspundere contractuală sau un termen de prescripţie mai scurtă decât cele prevăzute la alin. (1)-(4), cu condiţia ca astfel de perioade ori termene mai scurte să aibă o durată de minimum un an de la data livrării bunului.

Articolul 11

Măsurile corective în caz de neconformitate

(1)În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a bunurilor, de a beneficia de o reducere proporţională a preţului sau de a obţine încetarea contractului în condiţiile prevăzute la prezentul articol.

(2)Pentru ca bunurile să fie aduse în conformitate, consumatorul poate opta între reparaţie şi înlocuire, cu excepţia cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparaţie cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune vânzătorului costuri care ar fi disproporţionate, luând în considerare toate circumstanţele, inclusiv următoarele:

a)valoarea bunurilor în cazul în care nu ar fi existat neconformitatea;

b)gravitatea neconformităţii; sau

c)dacă măsura corectivă alternativă ar putea fi executată fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator.

(3)Vânzătorul poate refuza să aducă în conformitate bunurile dacă reparaţia sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporţionate, luând în considerare toate circumstanţele, inclusiv cele prevăzute la alin. (2) lit. a) şi b).

(4)Consumatorul are dreptul fie să obţină o reducere proporţională a preţului în conformitate cu art. 13, fie să obţină încetarea contractului de vânzare în conformitate cu art. 14, în oricare dintre următoarele cazuri:

a)vânzătorul nu a finalizat reparaţia sau înlocuirea sau, după caz, nu a finalizat reparaţia sau înlocuirea potrivit prevederilor art. 12 alin. (2)-(4) sau vânzătorul a refuzat să aducă în conformitate bunurile potrivit prevederilor alin. (3);

b)se constată o neconformitate, în pofida eforturilor vânzătorului de a o remedia;

c)neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere de preţ sau dreptul la încetarea imediată a contractului de vânzare;

d)vânzătorul a declarat că nu va aduce bunurile în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru consumator ori acest lucru reiese clar din circumstanţele cazului.

(5)Consumatorul nu are dreptul de a obţine încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră. Sarcina probei cu privire la caracterul minor al neconformităţii îi revine vânzătorului.

(6)Consumatorul are dreptul de a suspenda plata unei părţi restante din preţul bunurilor sau a unei părţi a acesteia până în momentul în care vânzătorul îşi va fi îndeplinit obligaţiile care îi revin în temeiul prezentei ordonanţe de urgenţă.

(7)Consumatorii pot să opteze pentru o anumită măsură corectivă în cazul în care neconformitatea bunurilor este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăşi 30 de zile calendaristice.

(8)După expirarea termenului prevăzut la art. 9 alin. (1), consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea bunurilor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condiţiile legii.

Articolul 12

Repararea sau înlocuirea bunurilor

(1)Reparaţiile sau înlocuirile se efectuează cu respectarea următoarelor condiţii:

a)fără costuri;

b)într-un termen rezonabil care nu poate depăşi 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate şi care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, luându-se în considerare natura şi complexitatea bunurilor, natura şi gravitatea neconformităţii şi efortul necesar pentru finalizarea reparaţiei sau înlocuirii;

c)fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator, ţinând seama de natura bunurilor şi de scopul pentru care consumatorul a solicitat bunurile în cauză.

(2)În cazul în care neconformitatea urmează să fie remediată prin repararea sau înlocuirea bunurilor, consumatorul pune bunurile la dispoziţia vânzătorului.

(3)Vânzătorul preia bunurile înlocuite pe propria cheltuială.

(4)În cazul în care o reparaţie necesită demontarea bunurilor care au fost instalate într-un mod compatibil cu natura şi cu destinaţia lor, înainte ca neconformitatea să fie constatată, sau în cazul în care bunurile respective urmează să fie înlocuite, obligaţia de a repara sau înlocui bunurile include demontarea bunurilor neconforme şi instalarea bunurilor de înlocuire sau a bunurilor reparate sau suportarea costurilor aferente demontării şi instalării.

(5)Consumatorul nu este obligat să plătească pentru utilizarea normală a bunurilor înlocuite în perioada care a precedat înlocuirea acestora.

(6)În cazul în care neconformitatea este remediată prin reparaţie, termenele prevăzute la art. 9 se prelungesc cu timpul de nefuncţionare a bunului, din momentul la care a fost adusă la cunoştinţa vânzătorului lipsa de conformitate până la predarea efectivă a bunului în stare de utilizare normală către consumator.

(7)În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru bunurile care înlocuiesc bunurile neconforme, termenele prevăzute la art. 9 încep să curgă de la data înlocuirii.

Situaţiile de mai jos vor duce la pierderea (anularea) garanţiei:

- defecţiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea şi utilizarea echipamentelor în condiţii necorespunzătoare;

- deteriorările termice, mecanice, plastice ale produselor, datorate incendiilor, accidentelor sau neglijenţei în utilizare, prezenţa urmelor de contact cu lichid sau alte substanţe, urme de oxidare datorate folosirii în locuri cu abur sau umiditate excesiva, praf în exces, urme de arsuri, crăpături, spărturi, componente calculator/server si orice alt tip de produs care au in componenţă piese electronice îndoite, deteriorate, rupte sau cu trasee electronice întrerupte; pini placa de baza, procesor, unităţi de stocare, mufe de date/audio/video îndoiţi, rupţi, arşi;

- intervenţii asupra produselor executate de către persoane neautorizate de vânzător, furnizor, importator sau producător;

- lipsa sau deteriorarea sigiliilor sau înscrisurilor producătorului sau vânzătorului de pe produse; lipsa sau deteriorarea seriilor de fabricaţie; desigilarea echipamentelor sau componentelor sigilate de vânzător, furnizor, importator sau producător; pierderea certificatului de garanţie sau a actului de achiziţie;

- produsul nu a fost folosit in conformitate cu instrucţiunile descrise în manualul de utilizare sau pentru scopul pentru care a fost creat; produsul nu a fost folosit cu accesorii sau consumabile originale;

- modificarea sau completarea datelor din certificatul de garanţie; orice modificare făcută trebuie însoţită de către semnătură şi ştampilă.

Procedura de remediere a produselor
În cazul în care un produs aflat în termenul de garanţie se defectează iar termenii prezentaţi mai sus nu au fost încălcaţi, procedura este următoarea:

Se ia legătura (telefonic, prin formularele site-urilor, alte metode) cu service-ul aflat pe certificatul de garanţie al producătorului (exemplu: Ariston, Motan, Ferroli şi alţii) sau folosind procedura de căutare a service-urilor de mai sus. Durata de remediere a produselor poate varia, în funcţie de natura defectului şi disponibilitatea pieselor.

NUMAI în cazul in care vi SE COMUNICÄ‚ (e-mail, telefonic) faptul că produsul trebuie să ajungă la sediul Vertical CIA S.R.L., se va lua legătura cu reprezentanţii societăţii folosind datele de contact afişate pe site.

17. POLITICA PRIVIND UTILIZAREA COOKIES

Când vizitaţi site-ul www.quickshop.ro, colectăm automat anumite informaţii despre dispozitivul dvs., inclusiv informaţii despre browserul dvs. web, adresa IP, fusul orar şi unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce răsfoiţi pagini din site, colectăm informaţii despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizaţi, ce site-uri web sau termeni de căutare v-au referit la site şi informaţii despre cum interacţionaţi cu site-ul. Ne referim la aceste informaţii colectate automat ca Informaţii despre dispozitiv.

Ø  Colectăm informaţiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

Cookie-urile sunt fişiere de date care sunt plasate pe dispozitiv sau pe computer şi conţin adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informaţii despre cookie-uri şi despre modul de dezactivare a cookie-urilor, vizitaţi http://www.allaboutcookies.org.
acţiuni de urmărire a "fişierelor de jurnal" care apar pe site şi colectarea datelor, inclusiv adresa IP, tipul browserului, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere / ieşire şi înregistrările de dată / oră.
etichetele şi pixelii sunt fişiere electronice utilizate pentru a înregistra informaţii despre modul în care navigaţi pe site.
Site-ul nostru poate conţine referinţe (links) către pagini de internet sau aplicaţii terţe, inclusiv cele ale partenerilor noştri. Reţineţi că aceste pagini de internet terţe pot utiliza şi cookies. Nu controlăm aceste pagini de internet terţe şi nu suntem responsabili pentru cookies pe care le stabilesc sau le accesează. Dacă faceţi clic pe una din aceste referinţe sau aplicaţii, reţineţi că fiecare dintre ele va avea politica proprie a cookies. Prin urmare, citiţi politica de cookies a altor pagini de internet sau aplicaţii înainte de a le utiliza.

Terţii, cum ar fi reţelele de publicitate şi furnizorii de servicii externe pot utiliza cookies, balize web, kituri de dezvoltare software (SDK) sau tehnologii similare pentru a colecta informaţii despre vizita dvs. pe site-ul nostru. Informaţiile sunt folosite pentru a vă oferi publicitate mai relevantă pe site-ul nostru sau în altă parte pe Internet. Nu avem control asupra utilizării acestor cookies terţe, care sunt guvernate de politicile de confidenţialitate/cookies ale acelor terţi.

Site-ul nostru foloseşte şi plug-in de la terţi sub formă de buton de distribuire pentru Facebook, Twitter şi Whatsapp. Cu ajutorul acestui buton de partajare puteţi distribui anunţurile noastre pe platforma terţilor, cu condiţia să fiţi conectat(ă) la aceşti terţi. Aceşti terţi ar putea lega interacţiunea dintre site-ul nostru cu contul dvs. Prin urmare, citiţi politicile de confidenţialitate ale acestor terţi înainte de a da clic pe butonul de distribuire.

Ø  De ce folosim cookies?

Cookies realizează diverse funcţii, inclusiv facilitarea navigării şi stocarea preferinţelor dvs. pentru a vă arăta conţinutul relevant şi pentru a vă îmbunătăţi experienţa generală de utilizator.

Utilizăm cookies pentru a:

vă gestiona preferinţele şi a îmbunătăţi anumite funcţii ale Platformei noastre. Aceasta poate include colectarea de informaţii despre data şi ora vizitei, istoricul de navigare şi preferinţa dvs. de limbă;
susţine măsurile de securitate şi a detecta orice activităţi frauduloase;
analiza modul în care site-ul nostru este accesat sau utilizat şi performanţa acestuia. Utilizăm aceste informaţii pentru a menţine, opera şi îmbunătăţi în mod continuu serviciile noastre;
difuza reclamele relevante pentru dvs., cookies ne ajută să reglementăm reclamele pe care le vedeţi şi să le măsurăm eficienţa.
Ø  Ce puteţi face pentru a şterge, dezactiva sau bloca cookies?

Browserul dvs. va furniza, de obicei, informaţii despre cum să refuzaţi, să ştergeţi sau să blocaţi cookies. Următoarele referinţe vă vor duce la acele informaţii despre unele browsere utilizate în mod obişnuit:

Google Chrome;
Internet Explorer;
Mozilla Firefox;
Safari;
Opera.
Puteţi să renunţaţi la cookies de la terţi din Google Analytics prin intermediul ads settings.

Reţineţi: dacă alegeţi să blocaţi cookies pe care le-am setat pe Platforma noastră, este posibil să nu puteţi accesa toate sau o parte din serviciile noastre, de exemplu, este posibil să nu puteţi salva setări personalizate, cum ar fi informaţii de autentificare.

18. POLITICA DE CONFIDENÈšIALITATE

În plus, atunci când efectuaţi o achiziţie sau încercaţi să faceţi o achiziţie prin intermediul site-ului, colectăm anumite informaţii de la dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail şi numărul de telefon. Facem referire la aceste informaţii ca Informaţii despre comandă/cu caracter personal.

CE FEL DE INFORMAÈšII COLECTÄ‚M?
Puteţi utiliza site-ul fără a dezvălui datele cu caracter personal. Cu toate acestea, în cazul în care doriţi să faceţi o achiziţie sau încercaţi să faceţi o achiziţie, vi se va solicita să furnizaţi anumite date.

Datele solicitate pot include: numele complet, date din cartea de identitate, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de domiciliu si/sau adresa de livrare şi informaţii privind cardul de debit sau de credit.

Este posibil să colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, navigatorul de internet, anunţurile pe care ai dat click, locaţia, paginile web pe care le accesezi pe site-ul nostru.

·      CUM UTILIZAM INFORMAÈšIILE PERSONALE ?

Utilizăm informaţiile despre comenzi pe care le colectăm, în general, pentru a îndeplini comenzile plasate prin intermediul site-ului (inclusiv procesarea informaţiilor dvs. de plată, organizarea transportului şi furnizarea de facturi şi / sau confirmări de comenzi). În plus, folosim aceste Informaţii de comandă  în scopuri determinate şi legitime care includ, dar nu se limitează la următoarele:

Ø  pentru a vă răspunde la întrebări şi solicitări;

Ø  în scop de marketing, însă doar în situaţia în care avem consimţământul dvs. prealabil;

Ø  pentru a oferi şi îmbunătăţi serviciile şi produsele pe care le oferim;

Ø  pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;

Ø  pentru a vă oferi reclama şi conţinut personalizat;

Ø  pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;

Ø  pentru crearea şi/sau mentenanţa conturilor;

Ø  pentru a ne conforma legislaţiei.

În conformitate cu preferinţele pe care le-aţi împărtăşit cu noi, vă vom oferi informaţii sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.

ÎMPARTASIREA INFORMAÈšIILOR PERSONALE & RETENÈšIA DATELOR

Când plasaţi o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra informaţiile dvs. de comandă, considerate Necesare, pentru înregistrările noastre, cu excepţia cazului în care şi până când ne cereţi să ştergem aceste informaţii.

Împărtăşim informaţiile personale considerate Necesare cu terţe părţi pentru a ne ajuta să procesam si sa livram comenzile dvs., aşa cum este descris mai sus.

Lista procesatorilor de date cu caracter personal consideraţi necesari de operatorul magazinului online quickshop.ro pentru livrarea comenzilor primite de la dvs. Online:

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înţelegem cum clienţii noştri utilizează Site-ul - puteţi citi mai multe despre modul în care Google utilizează informaţiile dvs. personale aici: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/. De asemenea, puteţi renunţa la Google Analytics prin trimiterea unui email la comenzi@quickshop.ro

În cele din urmă, putem să vă împărtăşim şi informaţiile dvs. personale pentru a respecta legile şi reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citaţie, mandat de căutare sau altă solicitare legală pentru informaţiile pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile. Putem, de asemenea, să divulgăm informaţiile, dacă considerăm, cu bună-credinţă, că este necesar pentru a preveni sau împiedica săvârşirea unor fraude sau limitarea consecinţelor acestora, pentru a ne proteja societatea şi angajaţii sau pentru a respecta Termenii şi Condiţiile de utilizare.

Reţineţi că nu modificăm practicile de colectare a datelor şi de utilizare a site-ului atunci când vedem semnalul Nu urmăriţi (DO NOT TRACK) din browserul dvs. In acest caz, se vor folosi doar informaţiile Necesare pentru plasarea si procesarea unei comenzi, dar nu informaţiile Statistice, Funcţionale sau de Marketing (profilare).

·      PE CE PERIOADÄ‚ STOCÄ‚M DATELE?

Informaţiile personale colectate şi utilizate vor fi stocate pentru o perioadă de 5 ani de la încetarea relaţiilor contractuale sau orice altă perioadă mai lungă impusă de lege, regulamente sau norme aplicabile privind obligaţii de păstrare a documentelor contabile sau solicitări ale autorităţilor publice.

Imediat după încheierea perioadei aplicabile de stocare, informaţiile personale vor fi:

şterse sau distruse
sau

anonimizate
Informaţiile personale colectate şi utilizate pentru crearea contului dumneavoastră vor fi şterse imediat, in cazul în care închideţi contul.

·      CE MÄ‚SURI DE SECURITATE AM LUAT?

Ca parte a administrării site-ului, am luat măsuri tehnice şi organizatorice pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor pe care le comportă prelucrarea datelor, în special prin utilizarea necorespunzătoare, distrugerea accidentală, accesarea ilegală sau neautorizată, pierderea, alterarea, divulgarea, manipularea intenţionată sau accidentală, accesul terţilor, ştergerea şi modificarea. În acest scop, am dezvoltat şi implementat politici de securitate a datelor şi alte practici de confidenţialitate. În plus, procedurile noastre de securitate sunt revizuite în permanenţă pe baza noilor evoluţii tehnologice.

Veţi fi notificat cu privire la o încălcare a securităţii datelor, într-o perioadă rezonabilă de timp după descoperirea unei astfel de încălcări, cu excepţia cazului în care un organism public abilitat stabileşte că notificarea ar împiedica o cercetare penală sau ar aduce prejudicii securităţii naţionale. În acest caz, notificarea va fi amânată, conform instrucţiunilor unui astfel de organism. Vom răspunde cu promptitudine la întrebările dvs. referitoare la o astfel de încălcare a securităţii datelor.

·      CARE SUNT DREPTURILE DVS.?

Drepturile dvs. sunt următoarele:

Ø  Dreptul de retragere a consimţământului;

Ø  Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale;

Ø  Dreptul de acces asupra datelor;

Ø  Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete;

Ø  Dreptul de ştergere („dreptul de a fi uitat”);

Ø  Dreptul la restricţionarea prelucrării;

Ø  Dreptul de a vă transmite datele pe care le avem despre dvs;.

Ø  Dreptul de a vă opune prelucrării datelor;

Ø  Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri;

Ø  Dreptul de formula o plângere în faţa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;

Ø  Dreptul de a vă adresa justiţiei.

Dacă v-aţi dat consimţământul pentru marketing direct, îl puteţi retrage în orice moment prin urmarea instrucţiunilor de dezabonare din fiecare e-mail/sms sau alt mesaj electronic.

Dacă doriţi să vă exercitaţi drepturile, o poţi face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate şi datate la adresa de e-mail comenzi@quickshop.ro

Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Există excepţii, de aceea fiecare cerere primite va fi analizată astfel încât să decidem dacă este întemeiată sau nu. În măsura în care cererea este întemeiată, vă vom facilita exercitarea drepturilor. Dacă cererea este neîntemeiată, o vom respinge, însă vă vom informa asupra motivelor refuzului şi asupra drepturilor de a depune o plângere la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal şi de a vă adresa justiţiei.

Vom încerca să răspundem solicitării în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcţie de diferite aspect, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a te identifica într-un termen util.

Dacă, deşi depunem toate eforturile, nu reuşim să vă identificăm, iar dvs. nu ne furnizaţi informaţii suplimentare pentru a reuşi să vă identificăm, nu suntem obligaţi să dăm curs solicitării.

Putem actualiza din când în când această politică de confidenţialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaţionale, legale sau de reglementare.

19. Forţa majoră

Nici una dintre părţi nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forţă majoră. Forţa majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat.

20. Soluţionarea litigiilor

În caz de litigiu, se va încerca mai întâi rezolvarea pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la înregistrarea reclamaţiei. In cazul in care nu se poate ajunge la o înţelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre parţi se vor supune rezolvării instanţelor judecătoreşti competente din România.

21. Date de contact

Pentru mai multe informaţii despre termeni şi condiţii, practicile noastre de confidenţialitate, dacă aveţi întrebări sau dacă doriţi să faceţi o plângere, vă rugăm să ne contactaţi prin e-mail la adresa comenzi@quickshop.ro sau prin poştă folosind detaliile de mai jos:

Vertical CIA S.R.L.

Strada Cireşului nr 14, Dragomireşti Vale, Ilfov